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更新时间:2023-05-15住房问题,关乎民生福祉。2020年,中国新房和二手房交易规模再创新高,GMV达到23万亿元左右,伴随着住房需求增加及品质诉求提升,住房市场中的消费纠纷问题也不断产生,消费者投诉事件频发。3月13日,贝壳研究院发布《2021住房消费维权白皮书》(以下简称“白皮书”),基于消费投诉数据、调查数据与平台投诉案例,聚焦近年住房消费投诉焦点问题,探讨当下住房消费维权难点突破。
- 2021住房消费维权白皮书住房问题,关乎民生福祉。2020年,中国新房和二手房交易规模再创新高,GMV达到23万亿元左右,伴随着住房需求增加及品质诉求提升,住房市场中的消费纠纷问题也不断产生,消费者投诉事件频发。3月13日,贝壳研究院发布《2021住房消费维权白皮书》(以下简称“白皮书”),基于消费投诉数据、调查数据与平台投诉案例,聚焦近年住房消费投诉焦点问题,探讨当下住房消费维权难点突破。2021年发布时间:2021-03-23
- 2015-2016年度3.15消费维权大数据本文对各个行业的维权热点进行了剖析, 从更贴近民生、更贴近生活的角度出发,其目的是为广大消费者提供一个“靠谱”、可信赖的消费环境。2015-2016年发布时间:2021-04-07
- 2017年中国互联网用户消费维权报告从2016年全年猎网平台收到的全国各地电信网络诈骗维权举报情况来看,广东(2565起)的用户举报数量最多,其次为山东、江苏、河南和四川。以上5省用户的维权举报数量约占到了全国举报总量的35.4%。从各城市网络诈骗的维权举报量看,北京是维权人数最多的城市。在所有维权举报的诈骗案情中,虚假兼职依然是举报数量最多的诈骗类型,共4550例,占比22.1%。2017年发布时间:2021-04-07
- 2015微博3.15消费者权益保护白皮书以自媒体平台为特色的微博经过数年的发展渐成气候。通过提升自媒体影响力以及不断向垂直领域进行渗透。媒体性与网络化属性兼具,使微博在信息传播方面蕴含着巨大的能量。这也促使微博这一平台在消费维权方面能够发挥较大的作用。微博既是用户分享或吐槽的周边人或事儿的平台,同时也是了解自己感兴趣的资讯或信息的主要通道。而这也为用户利用微博渠道进行维权提供可能。微博用户消费维权的一般模式大致如下:“用户微博吐槽或曝光”——“媒体账号或大V转发”——相关信息引发“微博用户的关注与讨论”——“企业或有关部门对相关事件进行回应和处理”。不少媒体账号及大V往往利用自己的影响力,加速消费权益事件的传播,从而增强事件的影响力。媒体如@央视新闻、@健康时报等;一些本地账号如@北京人不知道的北京事儿,@奏耐天津等,在区域范围内同样具有较高的传播力与影响力。此外,微博还聚集大量的明星,这无疑也吸引更多粉丝的关注,从而加速事件的发展。2015年发布时间:2020-10-26
- 2016年9月月度数据报告头条号大数据(9月月度报告)2016年9月1日至9月30日:账号数据,内容数据,输入数据,维权数据本月关键词。2016年发布时间:2018-11-27
- 2016年10月月度数据报告头条号大数据(10月月度报告)2016年10月1日至10月31日:账号数据,内容数据,输入数据,维权数据本月关键词。2016年发布时间:2018-11-27
- 2016年12月月度数据报告头条号大数据(12月月度报告)2016年12月1日至12月31日:账号数据,内容数据,输入数据,维权数据本月关键词。2016年发布时间:2018-11-27
- 2023年备战315备战红皮书2023年发布时间:2023-05-15
- 2022年消费者权益保护白皮书2022年发布时间:2023-05-05
- 2022年315备战红皮书2022年发布时间:2022-04-07
- 2020中国乘用车客户投诉行为研究报告汽车投诉量逐年上升,消费者维权意识觉醒。消费者维权意识觉醒的重要表现:更多消费者开始了解权益保护法律法规。接近三成的投诉客户使用储备的法律知识助力维权,主机厂投诉处理能力面临新考验。2020年发布时间:2021-01-11
- 2019中国企业图片字体版权纠纷专题研究报告2019年4月视觉中国因黑洞及国旗国徽图片导致的版权维权争议事件,引发了公众对“版权碰瓷”这一企业行为的关注。艾媒咨询数据显示,78.8%的受访企业认为,视觉中国的维权方式涉嫌敲诈。而超过四分之三的受访企业解决版权纠纷耗时在3个月以上,且69.0%的受访企业认为应对“版权碰瓷”纠纷不堪重负。2019年发布时间:2019-07-12
- 2019中国3.15消费者权益调查报告游戏篇数据显示,2018年中国游戏行业用户规模达到6.26亿人,用户规模持续扩大但增速放缓,相关的游戏维权机制亟待完善。2019年发布时间:2019-06-26
- 315中国网民互联网消费投诉研究报告(2018)终稿男性人均投诉额超女性1.5倍最爱投诉“手机数码”90后成互联网消费投诉大户70后人均投诉金额过万“不明扣费”坑哭00后:你的话费余额已不足90后为爱宠维权80后提前为养生烦恼2018年发布时间:2019-06-11
- 2020年中国网络文学版权保护研究报告报告在艾瑞咨询以往研究积累基础上,就2019年中国网络文学正版化进程概况、网络文学版权保护工作实践、网络文学侵权盗版模式、以及网络文学出海侵权盗版困扰等内容进行了系统化梳理,并针对现阶段网络文学版权保护面临的突出问题给出了建议意见。2019-2020年发布时间:2020-07-08
- 2020金融消费者保护白皮书我国金融消费者保护取得长足进步,监管机构、从业企业机构形成合力,为广大金融消费者权益提供了多方位保障。但国内金融消费者仍面临信息安全受损、金融服务标准不规范、控诉调解维权难、黑产乱象四大主要风险。2020年发布时间:2021-01-05
- 投资者入市手册(债券篇)为帮助新入市投资者和潜在投资者系统获取债券投资知识,在前期推出《投资者入市册(股票篇)》《投资者入市册(基金篇)》的基础上,我们进一步推出《投资者入市手册(债券篇)》。本手册共分为五个部分,第一部分是“基础知识”,主要介绍债券相关基本概念、债券市场和常用债券指数:第二部分为“交易指南”,主要介绍入市开户、投资者适当性和交易规则:第三部分为“投资入门”主要介绍债券投资策略、债券市场利率分析和信用分析:第四部分为“风险与维权”,主要介绍债券投资的风险、投资者享有的权利和维权方法:第五部分介绍了典型的债券投资风险案例。2020年发布时间:2020-12-14
- 2021年3月电子商务用户体验与投诉监测报告今年央视3·15“国际消费者权益日”晚会的主题是“提振消费,从心开始”,此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起了第十届“新消费新维权新责任”3·15主题活动,用户进行网络消费纠纷维权的热情高涨。4月6日,我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2021年3月电子商务用户体验与投诉监测报告》,该报告依据“电诉宝”(315.100EC.CN)2021年3月受理的海量用户消费纠纷案例大数据制成。报告涉及了综合零售电商(主要集中在直播电商、二手电商、社交电商、母婴电商)、生活服务电商(主要集中于在线旅游、在线教育)等领域。报告公布了《2021年3月全国电商投诉榜》、3月消费投诉数据及20家电商典型案例。2021年发布时间:2021-08-30
- 2019中国3·15消费者权益调查报告智能硬件篇中国消费结构的升级以及主力消费人群的转变,促进了智能硬件市场的快速发展。目前智能硬件已经融入人们衣、食、住、行、劳、娱、医、教等多个领域,产品类型丰富多样,社会关注度不断提升。在智能硬件消费规模不断扩大的过程中,也暴露出众多问题,尤其在消费者权益保障方面,不少人表示自身权益遭受过侵害,但维权效果却不太理想。iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,43.2%的受访者表示买过假冒伪劣产品,40.7%的受访者经历过虚假宣传,32.1%的受访者遇过价格不合理的情况。艾媒咨询分析师认为,智能硬件正处在快速发展阶段,行业标准和规范还不完善,很大程度上增加了消费者维权难度。未来,随着行业相关标准加速落地,智能硬件市场趋于规范和成熟,消费者权益保障情况将得到改善。2019年发布时间:2019-06-26
- 2011-2020中国妇女发展纲要实行男女平等是国家的基本国策,男女平等的实现程度是衡量社会文明进步的重要标志。妇女占全国人口的半数,是经济社会发展的重要力量。在发展中维护妇女权益,在维权中促进妇女发展,是实现妇女解放的内在动力和重要途径。保障妇女权益、促进妇女发展、推动男女平等,对国家经济社会发展和中华民族文明进步具有重要意义。2011-2020年发布时间:2021-07-21