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更新时间:2024-06-122020美团配送抗击新冠疫情行动报告
前言
按照原定的工作计划,《201 9中国即时配送行业发展报告》应于2020年新年前完成定稿工作。然而,突如其来的疫情打乱了一切。
尚处在创业期的即时配送行业,披上战袍,走上了属于自己的“战场”。战场在前线武汉。乍一封城,一面是防护物资告急,“小哥”的恐惧害怕,一面是代买防护、消毒用品、药品、以及食品、日用品的跑腿需求激增。经此一役,“外卖小哥”蜕变为城市“摆渡人”。城市停摆,但企业勇于担当的责任不曾停步。送往医院的爱心餐,与商超、便利店无缝对接,做好生活物资供应,重要的基础设施价值得以放大,成为这场疫情战争中不可或缺的作战力量。
当前,国内疫情防控形势正积极向好,复工复产稳步推进,但市场需求恢复缓慢,餐饮业恢复客流尚需时日,企业运营成本居高难下,疫情对行业生态的冲击明显。这个时候既需要各方携手向前,共渡难关;全行业更应秉持一份敬畏之心,敬畏规则,敬畏职责,敬畏生态伙伴。
这份报告是年度行业研究报告的特殊篇章。因时间档期的原因和组织协调的问题,未能将这份报告以行业全景的方式完成,仅以“美团配送”作为案例盘点。我们希望大家能以管中窥豹之心,看到全行业在这次”战疫”中发挥的重要作用。这正是我们出版这份报告的初心。
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- 2020美团配送抗击新冠疫情行动报告抗疫期间,美团配送完成了5622万医院订单,同时吸纳了79.15万名劳动力成为外卖骑手。“即时配送网络作为物流基础设施的重要性得以放大与显现。以美团配送为代表的即时配送这一新型的业态,交上了一份满意的答卷。”崔忠付表示。通过商户、骑手、配送体系的完善,美团配送保障了非常态下的服务的正常运行,彰显了自身连接各方的基础价值。2020年发布时间:2020-06-24
- 2019中国即时配送行业发展报告2019年中国即时配送市场用户超4亿人。即时配送具有快捷便利的优势,随着近场电商的发展与消费体验的升级,即时配送的需求将持续增加,未来即时配送市场的用户规模仍有增长空间。即时配送起源于餐饮外卖,经过数年发展,即时配送订单中占比最大的依然是餐饮外卖,但其占比在2019年有所下降。与此同时,零售便利、生鲜果蔬品等品类订单量迅速增长。最初以服务餐饮外卖行业为主的即时配送,经过数年的发展已经拓展出更多品类与业务类型,包括生鲜宅配、商超零售、医药配送、服装配送、图书配送、跑腿服务等,其应用场景逐步拓宽至居民生活所需的方方面面,成为近场电商履约不可或缺的物流基础设施。2019年发布时间:2020-06-15
- 美团点评扶贫报告本报告以详实的数据和丰富的案例,展现了美团在就业扶贫、培训扶贫、消费扶贫、旅游扶贫、公益扶贫等5大扶贫路线上的探索和实践。2019年发布时间:2019-12-24
- 2020美团商户品牌保护年度报告美团作为一家生活服务电子商务平台,通过科技联结消费者和商户,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级,已经发展成为一家吃、喝、行、游、购、娱一站式平台,旨在帮大家吃得更好,生活更好。作为拥有超过5亿年度交易用户,680万活跃商家数的网络交易平台经营者,美团一直致力于为品牌权利人、平台内商户以及消费者提供一个更为公平诚信的交易场景,维护品牌权益、打击品牌侵权,努力营造良好的营商环境和消费环境。 品牌是商家文化和形象的体现,更是消费者识别服务来源的标志,在商家经营扩张、获取客户黏性以及积累消费者信赖的过程中起到非常重要的作用。美团充分尊重知识产权,尊重品牌权利人的一切合法权益。但基于复杂多样的交易场景和不同的行业交易惯例,平台面临的品牌保护需求也繁复多样。美团始终坚持“以客户为中心”的价值观,倾听商户及消费者的声音,并制定了品牌保护计划,从系统和机制出发,希望通过打造主动防控-过程监控-投诉处理-权利人共治-政企共治-品牌服务市场的全流程保护服务机制,对品牌权利人提供全方位、多维度的保护。目前,美团已给大量品牌权利人提供了主动防控服务、存量清洗服务、线上维权服务、政企协同打假服务等等。当然,美团深知做的还不够。未来,美团将持续迭代主动防控机制,并重点打造权利人共治服务、“线上+线下”联合打假服务并推出品牌服务市场,打造品牌商户和中小商户的双侧供给;同时,探讨柔性治理空间,给予相关方更灵活更公正的品牌保护措施。2020年发布时间:2021-06-02
- 美团2020企业社会责任报告为更好地服务中国1700万盲人群体,美团还特别推出了“ 美团语音盲人定制应用”,让视障用户可以通过语音交互方式,完成外卖下单全流程,解决以往依赖读屏软件点外卖不够便捷的问题,通过更友好的“无障碍外卖方式,帮助视障群体更充分享受互联网产品带来的福利。2021年发布时间:2021-12-15
- 2019美团点评洗浴行业报告东北人爱搓澡?南方人爱泡汤?中国洗浴行业目前究竟处于怎样的发展阶段?4月16日,美团点评休闲娱乐业务部在上海举办洗浴行业峰会,会上首次发布了《2019美团点评洗浴行业报告》,同时提出了针对洗浴商家的三步解决方案——扩大客源、建立信任、丰富货架。2019年发布时间:2019-05-22
- 美团2021年年报2021年发布时间:2022-09-09
- 美团2020年年报2020年发布时间:2022-09-09
- 美团2021年中期报告2021年发布时间:2022-09-09
- 2020年Q2及年中美团点评财报财报显示,美团点评2020年第二季度营收为人民币247亿元,同比去年227亿元增长了8.9%;净利润为22亿元,同比增长95.5%;每股盈利0.37元,去年同期为0.15元。2020年发布时间:2021-01-05
- 美团点评赴港游趋势报告报告表明,随着港珠澳大桥的开通以及粤港澳大湾区建设的进程加快,珠三角城市群和香港地区的人员来往更加密切。美团点评大数据显示,今年以来,广东省用户占据了赴港游用户的35%。同时,港珠澳大桥通车后,珠海用户对美团点评香港站的访问量同比增速从开通前一个月的47%大幅攀升至开通后一个月的123%。2018年发布时间:2019-05-22
- 美团2021Q3财报2021年第三季度,我們的總收入同比增長37.9%,由2020年同期的人民幣354億元增加至人民幣488億元。2021年发布时间:2021-12-10
- 2019年美团点评婚宴行业报告五一和十一是婚宴档期预订的旺季,星级酒店、特色餐厅、婚礼会所等成为炙手可热的婚宴场地选择。其次,全年婚宴预订热度不减,新人会提前数月浏览决策,春节、五月、十月都是婚宴期的小高峰。2019年发布时间:2019-05-22
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- 美团点评FOOD+CAR汽车生活白皮书本报告基于美团点评大数据、问卷调研、定性访谈等方法,以“车生活”为主线, 洞悉汽车与生活的互动关系,挖掘汽车消费背后够样的生活方式和生活态度,并提出渗透TA生活的“全景生活营销”,为汽车品牌提供一个更全面的视角,助力品牌与用户更好地建立连接。2018年发布时间:2019-12-09
- 定义前置仓未来的美团闪购无人微仓“零售到家模式的风口已来”前置仓模式的效率瓶颈美团闪购无人微仓-零售效率新起点多快好省可复制,无人微仓优势明显支持能力与运营效率:无人微仓的核心指标2019年发布时间:2019-08-22
- 2019年及2020年疫情期间美团骑手就业报告在2019年通过美团平台获得收入的骑手人数达到了398.7万人,疫情期间骑手的日均有效接单量与2019年相比有所提升,而在新增的骑手中,其日均订单量在11-30单的骑手占比则达到了59.6%。自美团于2月24日推出“春归计划”宣布新增20万骑手岗位以来,截至3月18日美团外卖配送平台新增了26.1万名外卖骑手。2019-2020年发布时间:2020-05-18
- 2020年上半年美团夜宵指数发展报告夜宵作为夜间经济的重要内容,交易高频,同时最贴近民生,一定程度上,一个城市的夜宵水平反映了城市夜间经济发展的硬实力,同时也是城市夜间文化软实力的直观反映。美团根据平台大数据研发“美团夜宵指数”(晚9点-凌晨4点),旨在定量描述中国各城市的夜宵经济活力。2020上半年全国夜宵指数为16.4,即每百单中约有16单在夜宵时段产生。从区域来看,南方新一线、二线城市“有闲”又“有钱”,成为夜宵经济活跃的地区。夜宵指数榜单中,泉州、惠州、重庆、南宁、东莞位列前五。2020年发布时间:2020-09-29