2020年注定不会被人遗忘，尚未开年便遭受了新型冠状病毒的侵袭。突入袭来的疫情搅乱了人们原本祥和有序的日常生活，也搅乱了正常的生产节奏。在疫情下人们的工作、生活行为习惯和态度发生了怎样的变化，疫情对经济上带来了怎样的影响，疫情对于未来经济发展和人民生活带来的影响，是不少企业主所关注的重要问题。CTR依托多年累积的专业研究能力，深入研究疫情对于消费者行为与态度的影响，为您揭开疫情影响的神秘面纱。

为了更好地了解疫情对女性消费的影响，以及疫情结束后女性消费趋势，央视市场研究(央视市场研究（CTR）)携手网易定位，基于EZ-Tracking极速调研系统累计访问近万名真实消费者，通过分析其在疫情期间的时间花费、消费行为变化轨迹及未来态度预期，得到了一些有趣的发现：1、女性时尚美妆消费 很可能在疫情结束后得到快速释放；2、预计疫情结束后线下零售体验店、个人护理店等女性消费场所潜力将得到释放；3、疫情期间女性休闲娱乐活动及关注资讯；4、预计疫情后女性生活消费增加且呈现多元化。

2020年是中国数字经济变革的一年。 疫情“黑天鹅”加速了消费端的数字化。中国消费者从消费升级到消费分级，消费需求向细分化发展。消费需求的变迁叠加科技进步，共同驱动中国消费市场向多元化、品质化、便捷化等方向变革。

未来品牌之间的竞争是多维度的竞争。品牌需要跟上消费者的演化趋势，竞争格局变化以及数字化生态圈演变的速度，积极打造端到端的消费者价值链， 真正实现“以消费者为核心”。围绕未来的消费者价值链，品牌需要多维度的切入着重打造门店、产品、下单、交付、互动这五大消费体验。大数据驱动的消费者洞察，将毋庸置疑的成为品牌在转型过程中获得全方位洞察，并实现从洞察到战略设计再到执行这全过程的最重要手段。

随着疫情逐渐得到控制，消费者开始逐渐恢复正常的生活状态。然而，与疫情前相比，消费者对消费体验的关注点发生了变化。在过去，消费者更注重价格和品牌， 但是在后疫情时代，消费者更加关心深度消费体验。 在深度消费体验中，可持续消费也发挥了重要的作用。消费者更加关注产品或服务的环保程度，也更加关注企业的社会责任和可持续发展战略，希望通过自己的消费行为来支持和推动可持续发展。 消费行为实际上变成了一种向品牌(及其背后的价值)「投票」的途径。而对于品牌而言，每一步都需要深思熟虑。MSC咨询基于这样的消费者洞察，定量调研13012人，定性深度访谈35人，发布《2023可持续消费白皮书》。

本文回答了以下几个问题：消费者何时能放心地回归工作，去到商场、剧院、餐厅或外出旅行？消费者是将回归过去的消费行为，还是产生全新的行为？不同国家的消费者将如何克服这一双重危机？

如果说二十世纪是一个全球化时代，但是到了二十一世纪，我们越来越发现，没有办法去其他国家找到标准答案帮助我们解决中国的问题。中国人需要通过自己的力量解决问题，并学会在逆境和打击下变得更加强大。目前整体的宏观数据表明中国经济稳步恢复，近两年GDP平均增长5.4%，消费信心处于高位。但也应该注意到，快速消费品市场两年叠加的增速只有6.4%，相对比而言在疫情之前，快消品平均年增长率在5%左右。这意味着如果没有疫情的发生，市场应该增长10%。

报告显示，受到疫情影响，中国快速消费品市场上半年估计损失440亿，但二季度市场已经稳步恢复。

2021“Z世代”文娱内容消费研究 用户画像:从年龄结构来看，1/3的Z世代已经成年，有超4成的Z世代还处于心理正在发展的儿童阶段，情绪和心理容易被影响;从性别结构来看，男女结构相比整体人口来看，更为失衡，男性占比更高，尤其在乡村地区，男性的人口数量远高于女性，未来婚配处于更不利的状态。 随着近年来的政策支持和平台发力，主旋律剧集作品中精品频出，Z世代也成为了主旋律作品的重要观众。《扫黑风暴》、《隐秘而伟大》、《觉醒年代》等主旋律作品在Z世代群体中引发了重要的思考和讨论，并引发了多样化的衍生创作。主旋律作品成为唤醒Z世代精神共鸣的重要连接点。 推理类剧本杀近年来受到大众追捧，大学生、初入职场的用户对线上剧本杀更是青睐有加，互动剧制作者表示互动剧与剧本杀有天然高度契合的模式，互动剧中加强角色之间的互动交流将会吸引年轻用户的观看。 各大平台的综艺节目观众中，Z世代所占比例逐年上升，截至2021年H1，超过3/4的头部综艺观众为Z世代年轻人。Z世代对综艺内容的需求趋向多元，各大平台均将“圈层“作为了综艺内容重点发力领域，推出的创新类节目以年轻用户为主，例如初入职场类节目、少年旅游类节目、时尚潮流类节目等，力求满足Z世代差异化需求。 【更多详情，请下载：2021“Z世代”文娱内容消费研究】

在新消费时代下，中国市场依旧稳健，消费升级大趋势未变；线上渠道持续引领增长，全渠道趋势凸显；更深层次的健康诉求，由外及内，对‘本’更加关注；线上与线下相互引流，打造极致体验，激活购买。

本文重点关注消费者的行为、趋势，以及对各类无线移动产品和服务的看法。本次调研覆盖5G、智能物联、智能手环、无线配件、语音助手等热点话题，旨在揭示推动移动市场发展的关键趋势，为行业相关企业提供参考。