本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

CAPSE通过2016年到2021年第一季度的旅客满意度调研发现：国内航司地面服务得分始终高于机上服务。2020年虽受疫情影响，地面服务满意度相较于2019年仍提升5%，其中值机、摆渡车、行李服务等环节满意度均有提升，数据结果表明在旅客保障方面，地面服务工作获得了旅客的认可。

本文就共享中心在中国和亚太地区的发展趋势做了分析，并指出在人才管理、创新、全球流程交付和治理等方面亟待解决的问题。

本报告对全球60余名金融机构、监管机构和政策制定机构的管理人员和转型领导人展开调研，探索金融机构的数字化转型之道，对影响数字化转型的内部因素和外部因素进行了归类，总结出影响数字化转型成功与否的九大因素。

消费升级与分级并存的复杂环境下，品牌零售企业以消费者为中心积极布局和优化线上和线下业务。然而，消费品品牌零售企业在零售网络规划方面普遍寸在三大问题：企业对线上、线下发展彼此关系理解本末倒置；经销商模式下品牌门店布局的主动性不足；品牌缺乏系统性数据分析来支撑战略性门店布局。为帮助消费品品牌零售企业应对以上关键挑战，德勤通过多年在数字化新零售领域的实践，开发了结合网络大数据和企业小数据的线上线下一体化城市/商圈潜力预测模型，并将其总结为大数据驱动的品牌主导型门店布局进阶指南，旨在帮助消费品零售企业实现关键转型和效益优化。未来，在大数据的加持下，品牌方将不再拘泥于经销商模式，其门店的布局优化也将逐渐从被动反应、经销商驱动、机会主义、基于经验和人工操作，转向主动出击、品牌驱动、战略指引、基于数据和依靠工具和系统支持。与此同时，基于品牌特征的大数据门店布局优化将为品牌新零售布局提供崭新思路。

本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

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