未来品牌之间的竞争是多维度的竞争。品牌需要跟上消费者的演化趋势，竞争格局变化以及数字化生态圈演变的速度，积极打造端到端的消费者价值链， 真正实现“以消费者为核心”。围绕未来的消费者价值链，品牌需要多维度的切入着重打造门店、产品、下单、交付、互动这五大消费体验。大数据驱动的消费者洞察，将毋庸置疑的成为品牌在转型过程中获得全方位洞察，并实现从洞察到战略设计再到执行这全过程的最重要手段。

随着疫情逐渐得到控制，消费者开始逐渐恢复正常的生活状态。然而，与疫情前相比，消费者对消费体验的关注点发生了变化。在过去，消费者更注重价格和品牌， 但是在后疫情时代，消费者更加关心深度消费体验。 在深度消费体验中，可持续消费也发挥了重要的作用。消费者更加关注产品或服务的环保程度，也更加关注企业的社会责任和可持续发展战略，希望通过自己的消费行为来支持和推动可持续发展。 消费行为实际上变成了一种向品牌(及其背后的价值)「投票」的途径。而对于品牌而言，每一步都需要深思熟虑。MSC咨询基于这样的消费者洞察，定量调研13012人，定性深度访谈35人，发布《2023可持续消费白皮书》。

2020年是中国数字经济变革的一年。 疫情“黑天鹅”加速了消费端的数字化。中国消费者从消费升级到消费分级，消费需求向细分化发展。消费需求的变迁叠加科技进步，共同驱动中国消费市场向多元化、品质化、便捷化等方向变革。

如果说二十世纪是一个全球化时代，但是到了二十一世纪，我们越来越发现，没有办法去其他国家找到标准答案帮助我们解决中国的问题。中国人需要通过自己的力量解决问题，并学会在逆境和打击下变得更加强大。目前整体的宏观数据表明中国经济稳步恢复，近两年GDP平均增长5.4%，消费信心处于高位。但也应该注意到，快速消费品市场两年叠加的增速只有6.4%，相对比而言在疫情之前，快消品平均年增长率在5%左右。这意味着如果没有疫情的发生，市场应该增长10%。

本文回答了以下几个问题：消费者何时能放心地回归工作，去到商场、剧院、餐厅或外出旅行？消费者是将回归过去的消费行为，还是产生全新的行为？不同国家的消费者将如何克服这一双重危机？