疫情期间，“云电竞”突破了时空限制，5G以及新技术的应用，也在一定程度上提升了“云电竞”的观赛和互动体验。串联移动终端，可以实现线上游戏、直播、赛事的融屏互动，为品牌最大程度聚集流量。电竞具有强娱乐属性，因此可围绕电竞开展观赛，娱乐，社交，消费等多种场景营销。通过深耕用户需求，以用户体验为中心，为品牌营销赋能。

2020年突如其来的疫情，对近两年来处于行业低谷的汽车行业起到了压力叠加的作用，在当前整个市场大面积复工复产的过程中，各车企营销竞争异常激烈。本文认为，在中国汽车市场从“增量市场”转向存量市场”的大趋势下，车企一方面仍需考虑如何深耕前端销售，积极获取新客户，另一方面如何激活存量客户，打造私域流量，实现多价值点的释放，也是汽车从业者值得重点思考和探索的问题。本文将从汽车行业发展趋势，客户忠诚度管理的行业特点和挑战，管理实践中常见的问题，以及如何进行全面提升客户忠诚度、释放存量客户价值、打造商业价值驱动的新一代用户忠诚度运营体系四个方面来进行阐述，力求为车企提供一些可供参考的客户忠诚度管理与客户价值经营建议。