1.SaaS和云计算的先驱 1.1 Salesforce是Saas和PaaS的首创者 1.1.1 SaaS和PaaS的开端 1999年3月，Salesforce成立，其创始人贝尼奥夫在对传统软件部署和交付方式深感失望的背景下，提出去软件化“No Software”的想法，以及软件即服务（Software as a service）的商业模式，正式将SaaS这种软件交付的新方式引入业界。最早的laaS基础设施即服务公司LoudCloud成立比Salesforce要晚6个月。而直到2006年，当下的laaS巨头亚马逊才推出了AWS laaS服务。 2007年，Salesforce有感其发展受限于SaaS产品创新和迭代的成本太高，因此集中力量开发了简化SaaS开发难度的平台化产品，推出全球首个PaaS平台Force.com，为进一步的井喷式SaaS生态做准备。 从发展历史角度来说，Salesforce一直走在行业和技术的前沿，是SaaS和PaaS思想的首推者。 1.1.2 云计算服务的分层 云计算的服务模式包括基础设施即服务laaS、平台即服务PaaS和软件即服务SaaS，服务的跨度相当大，市场空间需要提供不同产品及服务的企业来填充。 laaS层提供了基础设施服务。过去企业想要拥有计算能力和存储空间等IT资源的唯一手段就是自购硬件并维护，laaS层云计算服务通过提供云端的计算能力、存储空间来降低企业对IT硬件的需求，按需使用和付费，避免过度硬件投资。 SaaS层提供了软件使用的新模式，过去的企业软件需要部署于内部服务器上，因此在购买软件后还需要部署团队入场实现本地部署，耗财耗时。SaaS的软件使用采取订阅模式，直接将软件以云服务的方式提供给用户。 PaaS层是laaS层和SaaS层之间的中间层，提供软件部署于云端所必须的操作系统、数据库和运行库等必要环节，降低了SaaS开发的难度和成本。 【更多详情，请下载：SaaS巨头的经验及启示：Salesforce公司案例分析】