本文对疫情进行了概述，分析了非典和新冠疫情对零售行业的影响，解析了零售业在此次新冠疫情中的应对措施，最后提出了疫情中零售业的思考。

本文试图从“直播+线下”的视角，发掘出直播电商于品牌、于零售业，更深远的商业价值所在：“直播+线下”效应叠加，会产生怎样的化学反应？线下零售业和实体商业做直播，拓展了哪些直播电商的想象边界？

相对来说，私域流量可以帮你迅速降低推广营销成本，企业需要迅速抓住这一波流量红利，在风口下，尽快的布局，完成私域流量的归集，让自己利于不败之地。

2020下半年至今，消费者行为在疫情新常态下呈现出四大新趋势，即：消费两极分化明显，消费者圈层细分显著，全渠道呈常态，私域生态持续繁荣。随着私域建设在品牌全渠道战略中的地位显著提升，调研中，许多企业就构建清晰的私域体系蓝图是否有章可循、如何从企业内部强化私域运营能力提出了疑问，以及表达了希望打造私域电商新打法、建立实操运作方式的诉求。“私域增长水轮”模型和“四力”方法论便是分别从外部的消费者交互体验视角，以及内部的企业能力视角，帮助企业找到适合自身特质的私域运营方向。通过自上而下的私域运营解决方案，助力企业规划、构建和维护私域业态，储蓄用户长期价值。

本文从商品经营和企业变革两个角度，结合技术的发展，对疫情影响下零售、消费品、医疗、教育、远程办公等行业的变化趋势进行了深入预测，旨在推动零售行业打破场景壁垒，推进多渠道、全场景融合，进一步促进产业变革。

本文通过联合江苏省互联网协会、亚太智慧零售产业联盟等权威行业组织，苏宁、科大讯飞、中兴通讯等企业，及业内专家的深度调研，挖掘了“新基建”在数字经济中的内核作用，也为零售行业在新经济形势下抢占数字化先机指引了方向。

近年来，随着互联网流量红利消退，企业获客成本逐年增加，存量用户运营的价值愈发凸显。

本文是苏宁的一次真诚分享。它全面呈现了苏宁在数字化升级、门店数字化转型，以及零售环节各要素数字化的观点与实践。借此，苏宁希望切实帮助零售企业进行数字化转型，获得效率和效益上的本质提升，共筑零售行业的新生态。

本报告从云计算发展分析、连锁零售企业上云方案指导、云平台技术堆栈能力、上云注意事项、连锁零售企业上云实施路径、上云实施参考方案、上云实施参考步骤、连锁零售企业数字化转型参考最佳实践等八个方面详细阐述了连锁零售企业实现上云的关键节点、路径和方法步骤。

2016年4月14日傍晚，前往美宝莲纽约新品发布会的Angelababy被堵在了路上，眼看就要迟到。在堵车的时间里，与她随行的工作人员机智的用手机向观众直播了Angelababy赶往现场的实时情况。到达现场后，Angelababy直播了她是如何涂口红的，吸引了众多的客户和粉丝关注。在不中断直播的前提下，观众实现了对美宝莲新品的“边看边买”，在同一直播画面上，观众还可以看到其他50位美妆网红也在现场通过直播展示美宝莲纽约的新品。观众只要点击直播页面中的购物车标志，就可以把商品放入购物车内，实现支付购买。通过天猫直播的“边看边买”，商品的体验不再是冰冷的货架，或者是单品推荐，而是更加丰满的内容型产品推荐。

发展到家业务的关键在于如何利用数字化技术帮助零售商为消费者提供更加高效的服务，本报告尝试梳理了目前到家业务的几种模式以及数字化技术的应用案例。大型连锁零售商可以凭借雄厚的资金实力自建数字化运营平台，但对于区域连锁零售商而言，又该如何选择最经济、最高效的到家业务模式是本报告研究的核心。

永辉云创并表推动到家业务整合加速，资源整合准备顺利。根据36氪等的报道，完成永辉云创的并购后，公司将重新整合两边在到家上的团队和营销，现云创旗下的永辉生活将成为到家的主APP，超级物种、永辉生活都将会适度控制规模，公司将有效整合流量、提高经营效率，公司自去年12月的线下营销就开始倾斜于永辉生活，并表之前的资源整合顺利。我们认为这是永辉在新零售探索道路上进行了一次修正，到家业务确立为公司新零售布局核心落地点，有望发挥全国性超市龙头的供应链优势。2020年公司云商业务投入力度加大，经营效率有望提升；到家业务确立核心地位，有望迎来长期发展，继续重点推荐。