创新技术、消费达人以及数字颠覆者正以不可逆转的方式改变着商业格局，基于云的服务也因此而激增。无论是访问流媒体娱乐工具还是协作工具，消费者和企业都已迅速采用基于云的服务，享受更低的成本、更大的便利性以及更丰富的体验。基于云的服务可以帮助产品开发人员加速概念验证工作，促进新产品的创建，增加收入流。云平台还可帮助营销人员吸引买家，帮助销售团队管理商机，帮助客服代表响应客户查询。由于具备这么多的优点，云技术和云服务在大多数企业中的使用量激增也就不足为奇了—当然，有时需借助IT知识或指导，有时不需要。2018年，为了了解有关多云管理的当前状态和未来规划的更多信息，我们对来自全球20多个国家和地区19个行业的1,106名企业高管开展了调研。