为什么要强调通过情商营销来顺应行业趋势？在今年初凯络发布的《品牌情商报告》中，我们通过比较高情商品牌与低情商品牌的股价和股票市场平均指数，得出了多个重要结论。高情商往往能够带来较高的股东回报。我们发现，与倾向于传统营销技术的品牌相比，技术驱动型创新品牌的情商得分更高。而率先利用新趋势和新技术的年轻品牌，其情商表现尤其亮眼。因此，今年的趋势预测将着重探讨品牌如何利用社会和媒体发展趋势创造出色的消费者体验，与消费者进行有意义的价值交换，并通过恰当的展示方式全面展现品牌的情商特点。

回顾了2015年过去的种种，有收获有失落。但面对未来的2016也已经如约而至，凯络发布了2016十大趋势：1. 围墙花园；2. 广告投放面临新挑战；3. 搜索功能的变革；4. 信息的发送及通知；5. 计算程序VS人工管理；6. 地图和定位；7.识别；8.情绪感知；9.动态定价；10.“心灵感应”。

我们知道2016年是数字技术发展进步的重要一年。当我们慢慢走到今年年底，很多当今流行的数字潮流才刚刚展现了其真正潜力的冰山一角。近期，相当多与聊天机器人相关的话题讨论出现，随著科技不断发展，聊天机器人对这个不断变化的数字世界已经产生了一些影响。在ICQ、MSN和AOL这些信息平台上被看作是噱头，聊天机器人社群却坚持认为聊天机器人是未来的发展趋势，但这些都只是宣传吗？本期凯络洞察将带你进入聊天机器人的时代。

凯络的最新全球广告支出预测涉及了美洲、亚太、欧洲、中东及非洲等地区的59个市场。这份预测报告显示，2016年广告支出仍将保持上涨，支出总额有望增长230亿美元，总量达到5380亿美元，同比增长4.5%；尽管此次凯络广告支出预测报告中，全球广告支出增幅预测值相比上次2015年9月发布的4.7%略有下降（因中国和巴西的预测值降低），但是在众多媒体事件的推动下，包括美国总统选举、2016年里约奥运会与残奥会以及2016欧洲足球锦标赛，2016年市场的总体稳定性将有助于广告支出的增长。2016年，主要市场中国和巴西的广告支出预测增长率分别为5.8%和6.8%，将继续超过全球广告市场的预测增长率；根据全球经济持续增长的现状，凯络预测2017年全球广告支出将稳步同比增长4.5%，有望持续2016年广告支出的乐观前景；数字广告的优势仍然是全球广告市场中广告支出增长的关键动力，2016年预计将增长185亿美元，同比增长15.0%，超过2015年9月报告预测值的14.3%。数字媒体成为12个广告市场中领先的广告媒体，凯络对此进行分析并发布首次2017年广告支出预测报告。报告显示，数字广告预计将保持两位数增长率，达到13.6%，并将占全球整体广告支出的29.3%。

本文介绍了中国家庭正在经历的一系列形态的转变，以及这些变化为品牌带来的营销商机。凯络认为中国的小家庭形态具有四个显著的特点：更多工作、更多责任、更加独立和更加开放，因此对应的营销商机则是“解放父母”、“父亲的温柔一面”、“个性鲜明的母亲”以及“经营梦想”。

尽管中国整体经济增速放缓，宠物经济却异军突起，快速成长。自2010年以来，宠物整体市场年均复合增长率高达48%。截至2015年，整体宠物市场规模达到980亿人民币。基于当前增长速度，分析师们预计，到2020年整体宠物市场仍将保持18%的年均增长率。届时，中国宠物市场规模将达到2000亿人民币。本周的Lookout,凯络将带大家进一步认知这个正在日益成长且不断精细化的市场。中国的宠物狗数量已达2740万只，紧跟美国（5530万只)和巴西（3570万只），位列世界第三。中国同时也拥有世界第二大的宠物猫数量。总体而言，全中国有7%的家庭饲养宠物狗，2%的家庭拥有宠物猫。同时，由于亚洲市场相对狭小的居住空间，鱼也是一种理想且更易饲养的宠物。相较于美国和英国，中国的宠物鱼饲主人数也特别高。

在全民内卷的今天，出现了两种青年观点的分化：一是积极投身内卷，拥抱主流竞争；二是主动跳出内卷，在主流之外开辟新道路。这样的分化也给传播带来了风险；现在针对青年人的营销，稍不留神就会踩到舆论的地雷。本文通过介绍当代青年在内卷影响下的两种人生选择，映射到女性营销的两个发展方向。希望能帮助品牌在内卷时代下，更好地和消费者对话。

“人性化结果”与科技对品牌的重要性之间有着密切联系。从分析得分最高的前20名品牌来看，有8个品牌主要以数字技术和创新为导向，无论是以“纯粹”的方式（谷歌和微软），还是通过重新定义我们的购物方式（万事达和Visa）来分析，结论都与技术专家们所认为的不同；高居榜首的是科技品牌，垫底的也是科技品牌；高品牌情商与财务表现之间存在很强的相关性；并非所有科技公司都在情商方面表现出色，最具情商的品类是零售。

报告通过对微博、知乎、小红书，微信等社交平台的特定用户数据进行数字化工具和技术手段分析，结合一手访问及桌面研究，对拥有0-36个月宝宝的妈妈人群进行了全面探索，并从“她看”角度追根溯源，进一步拆解宝妈人群消费行为背后的所思所想。从而帮助品牌对未来内容投资方向做出更好的判断。

整体来看，品牌在自我意识(认识自我)方面的情商表现超过共情和自我规范(可信任度)。我们认为，所观察到的这一广泛现象为企业专注于打造更加人性化的体验提供了一个机会。 在你探究细节之前，还有件事我们想强调一下。专注品牌情商不只是“态度可亲”。我们的分析显示，过去十年，在我们的指数中排在前20%的优秀企业的股价表现比主要股指(标普500、道琼斯工业平均指数、富时100和DAX)高出575%。由此可见，在人性化的同时构建品牌价值，这不失为一个明智之举。

报告中五位年轻人分享了自己原地过年的庆祝方式，这些选择在创造过年新方式的同时，也在尽量尊重传统的习俗。在疫情期间，人们对自己的韧性，共情和适应力都有了更多的认知。90后往往跟“新年味”画上等号，而“出门旅游”和“朋友聚会”这两个单一的课题，是这个“新年味”的讨论焦点。

来白消费者的评论和测评在很大程度上推动着数字经济的发展一一根据麦肯锡的调查，营销活动带来的好口碑能刺激的销售量足单纯付费广告的两倍.吸引到的消费者比其他消费者保留率高37%。营销人员希望将品牌与那些能让消费者觉得“跟自己很像”的人群匹配起来,从而实现更高的销售转化,影响者营销也就应运而生。

今天我们谈到“懒”这个词的时候，可能已经很难再从中感受到很强的负面意味,因为我们全部都活在“懒人时代”中。如果一个来自于十年前，甚至是五年前的人能看到现在的我们的生活的“懒”的程度都会觉得不可思议。

该统计数据包含了2018-2019年易佰网络营收及扣非归母净利润情况。其中2019年营业收入为35.67亿元。

微信在网民中的总体覆盖率继续增长，日活跃度继续攀升。但对18-25岁年轻网民的覆盖有所下降；微博对网民的覆盖率有明显增加。相比于总体，在年轻网民中的影响力上升更快；QQ对网民的覆盖率保持平稳，在年轻网民中的覆盖率有所上升。

1.社交媒体发展和用户多样化2.2018中国社交媒体生态概览3.意见领袖社交媒体影响力4.人们真的满意社交媒体对生活的影响吗?5.品牌在多元化的社交媒体时代的营销战略