微信在网民中的总体覆盖率继续增长，日活跃度继续攀升。但对18-25岁年轻网民的覆盖有所下降；微博对网民的覆盖率有明显增加。相比于总体，在年轻网民中的影响力上升更快；QQ对网民的覆盖率保持平稳，在年轻网民中的覆盖率有所上升。

1.社交媒体发展和用户多样化2.2018中国社交媒体生态概览3.意见领袖社交媒体影响力4.人们真的满意社交媒体对生活的影响吗?5.品牌在多元化的社交媒体时代的营销战略

通过与来自中国各地的消费者和不同背景的客户的深入互动，凯度TNS积累了广泛而丰富的经验，并将这些经验提炼成中国城市新消费者十大趋势：1.我要我不同；2.生活小确幸；3.珍惜我自己；4.你秀我也秀；5.健康升级；6.时间无价；7.购物无界；8.非凡青年；9.单身贵族；10.银发金矿。

本文使用一款自然语言处理工具Revuze，对40多万条电商平台的评论进行自动分析，从语言学的角度识别不同的评论重点与评价情绪（正面/负面），以此了解休闲食品消费者满意度的关键影响因素、代表品牌表现与品牌旗下产品对品牌满意度的影响。随着消费者购物行为不断从线下转至线上，消费者研究行业获得的信息量也在呈指数级增长。除了内部CRM系统、焦点小组访谈或调查等传统方式，我们还可以借助海量的数字信息来推动消费者洞察分析的深入与升级。

为什么要强调通过情商营销来顺应行业趋势？在今年初凯络发布的《品牌情商报告》中，我们通过比较高情商品牌与低情商品牌的股价和股票市场平均指数，得出了多个重要结论。高情商往往能够带来较高的股东回报。我们发现，与倾向于传统营销技术的品牌相比，技术驱动型创新品牌的情商得分更高。而率先利用新趋势和新技术的年轻品牌，其情商表现尤其亮眼。因此，今年的趋势预测将着重探讨品牌如何利用社会和媒体发展趋势创造出色的消费者体验，与消费者进行有意义的价值交换，并通过恰当的展示方式全面展现品牌的情商特点。

疫情的影响引发了等长于十年的媒介创新。凯度最新发布了《预见2021-凯度媒介趋势与预测报告》，为制定明年的媒介策略做指引。该报告主要分为三大主题：1. 媒介趋势：行业变化迫使方向或方法发生变化；2. 媒介表现：解决测量和有效性方面日益增加的挑战；3. 媒介与人：专注于受众和数据。

凯度消费者指数-核心优势；快消品市场回暖，高端化为主要增长动力；个护品类保持高速增长，护肤和彩妆是最大机会。

我们精心制作了本期《凯,度BrandZTM中国最具价值品牌100强》报告，希望能为大家描绘一条通往理想驱动型创新的路线图。该类型的创新将为中国乃至全球的品牌事业开拓未来。

凯度全球品牌足迹榜单揭示了全球消费者快消品购买情况，同时为品牌提供参考信息以寻找进一步发展的机会。今年的全球品牌榜单收录了过去一年中最受消费者欢迎的50个品牌。

农历新年将近，回家探亲的你是否会觉得年味越来越淡，年货也不再是小时候的样子。别担心，一起跟随凯度消费者指数（在中国隶属于CTR）发布的《中国年味发展趋势白皮书》看看春节期间，消费者的购买行为都发生了哪些变化？

今年的618与往年不同，作为中国消费品市场经历了近半年疫情煎熬后的第一场消费狂欢，它被赋予了更多意义。在这个消费人群变化和渠道变革的后疫情时刻，凯度咨询团队将从“人、货、场”三个维度详细解读疫情后的消费品市场，解码品牌突围新机遇。

凯度消费者指数发布了《2021年全球品牌足迹报告》。揭示了2020年全球消费者选择最多，最经常购买的前50品牌。这份报告基于消费者购买行为指标消费者触及数(CRP), 通过分析全球有多少家庭购买了某一品牌(渗透率)，以及多久购买(购买频次), 反映消费者的真实选择。