可喜的是，更有效地利用集体智慧–不同群组的知识、洞察和专业能力的汇总–的机会越来越多了。随着人员更加擅长和适应在虚拟空间中分享思想和想法，企业可以使用这些洞察应对关键的业务挑战。利用集体智慧可以激发新想法、解决旧有的问题、以创新的方式进行工作的分工与分配、对未来做出更明智的决策。通过我们的研究、广泛的客户经验以及与大量探索集体智慧技能的学术机构、供应商和企业的深层对话，我们确定了对企业具有指导作用的三个领域。