2018年上半年手机品牌网络舆情与用户口碑白皮书 “看看别人怎么说”，这是消费者在看完一篇文章或者浏览完一件商品之后， 将手机屏幕滑到评论区时，内心最简单直白的想法。消费者可能不会一条好评就选择一个品牌，但完全有可能因为一条差评就否定一个品牌。 在以今日头条为代表的资讯平台上，每一则资讯和资讯后的评论区，都构成了一个舆论场。红海市场的激烈竞争下，这个舆论场中难免会出现“水军”、“黑稿”等违背商业道德的行为。 今日头条将在这次白皮书中，对上半年手机类资讯中用户产生的8388845条评论展开洞察，同时还参照了京东用户上半年购买新品机型所产生的1028385条售后评分及评论。除了用户评论之外，资讯本身所呈现出来的情感倾向未来也会成为我们的研究课题。“黑稿”和“水军”将是我们持续研究和打击的对象。 此外，手机评测多如牛毛，其中也产生了像DxO Mark、Tom's Guide等知名的国际评测公司与媒体。但基于各项技术指标的测评结果，和消费者的实际体验真的一致吗? 长久以来，如何评价一款产品，业内人视角和普通消费者的视角有所不同，从而形成两套评价指标。比如电影界的奥斯卡和豆瓣电影评分。而正在走向国际的中国手机行业，目前正缺乏一个完全由消费者决定的口碑评价体系。 【更多详情，请下载：2018年上半年手机品牌网络舆情与用户口碑白皮书】