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更新时间:2023-08-16解码零售新趋势:付费会员制
零售行业试水付费会员制,电商是主要参与者。(1 )外资付费会员制企业多因“水土不服”先后退出中国市场,最初进入中国的外资付费会员制企业多数已经退出,目前沃尔玛山姆会员店、亚马逊Prime会员仍在中国市场; (2 )电商是国内付费会员制的主要开拓者。2015年京东推出PLUS会员,成为国内首个付费会员本土化电商企业,苏宁易购、唯品会等电商紧随其后; (3 )实体零售企业付费会员制度推进缓慢。2015年11月永辉超市在上海开出首家会员店,是首批采用付费会员制中为数不多的成功企业。
流量价值挖掘驱动付费会员制快速发展。(1)零售增速放缓,网购红利减退,中国零售市场进入品质提升阶段; (2 )头部电商月活增速放缓,广告获客成本提升,增量驱动的增长方式即将结束,流量价值提升成为新的驱动力; (3)付费会员制符合个性化消费理念,多元消费需求驱动零售企业提供差异化商品或服务; (4)付费会员制提升零售效率,帮助商家获得高粘性用户,带来长期、稳定、重复的现金流; ( 5 )付费会员制为企业培养高忠诚度用户,建立一个长期稳定的市场,提高企业的竞争力; (6)优质消费体验吸引消费者为服务溢价买单。
零售付费会员制本质特点是二次付费,消费者不仅要购买商品或服务,还需要为会员;身份买单,而数字化产品付费制、服务业付费制、消费聚会平台付费制下会员身份与消费行为是重叠的,不需要进行二次付费。因此,需要说明本文所讨论的是零售付费会员制。
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