"黑猫"相关数据
更新时间:2021-10-27315消费者权益保护白皮书
前言
2018年消费作为经济增长主动力作用进一步巩固,最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为76.2%,比上年提高18.6个百分点,连续六年成为经济增长的第一拉动力。消费领域不断扩张,消费内容日益丰富,消费市场呈现出多样化、多层次特点,伴随而来的消费问题也层出不穷。
报告显示,2018年消费作为经济增长主动力作用进一步巩固,最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为76.2%,比上年提高18.6个百分点,连续六年成为经济增长的第一拉动力。消费领域不断扩张,消费内容日益丰富,消费市场呈现出多样化、多层次特点,伴随而来的消费问题也层出不穷。微博维权投诉用户达1104万,博文量为3438万,博文阅读量高达166亿,互动量为3008万。1.2%的头部用户贡献了55.5%的阅读量和56.4%的互动量。从被@的次数可以看到,大家更习惯依靠权威媒体和政府官方机构来解决消费中遇到的问题,黑猫投诉作为新浪旗下的消费者服务平台,在相关内容被@的次数已跻身前十。女性用户偏多,30岁以下年轻人群为主,90后-00后占比达74%。大学本科以上占84%,城市分布较均衡,四线城市占比最高。
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- 2019年黑猫投诉排行榜用户评分最高商家TOP5情况该统计数据包含了2019年黑猫投诉排行榜用户评分最高商家TOP5情况。街电用户评分最高,评分4.8分。2019年发布时间:2020-07-16
- 2019年黑猫投诉排行榜完成率最高商家TOP5情况该统计数据包含了2019年黑猫投诉排行榜完成率最高商家TOP5情况。北京市政交通一卡通完成率最高,完成率99.1%。2019年发布时间:2020-07-16
- 2019年黑猫投诉排行榜平均响应时间最快商家TOP3情况该统计数据包含了2019年黑猫投诉排行榜平均响应时间最快商家TOP3情况。苏宁平均响应时间最快,时间为1.8小时。2019年发布时间:2020-07-02
- 2018年微博黑猫投诉维权用户性别分布情况该统计数据包含了2018年微博黑猫投诉维权用户性别分布情况。男性占比最高,占比53%。2018年发布时间:2020-07-02
- 2019年2月中国黑猫投诉春节消费维权投诉量增长情况该统计数据包含了2019年2月黑猫投诉春节消费维权投诉量增长情况。文化休闲增长最高,增长234%。2019年发布时间:2020-07-02
- 2020年中国消费者投诉最多的5个行业该统计数据包含了2020年中国消费者投诉最多的5个行业。其中受到投诉最多的是金融支付,占比30.97%。2020年发布时间:2021-06-23
- 2018-2020年中国金融相关投诉数量统计该统计数据包含了2018-2020年中国金融相关投诉数量统计。其中网贷业务受到投诉数量占比61.60%。2018-2020年发布时间:2021-06-23
- 2021年中国社区团购投诉的问题分布情况该统计数据包含了2021年中国社区团购投诉的问题分布情况。下单后配送提货体验差、售后服务不到位的占比最高,占比73.3%。2021年发布时间:2021-10-27
- 2018年微博日活跃人数增长情况该统计数据包含了2018年微博日活跃人数增长情况。2018Q4日活跃人数增长最快,增长2亿。2018年发布时间:2020-07-16
- 2018年微博用户年龄分布情况该统计数据包含了2018年微博用户年龄分布情况。16-22岁占比最高,占比41%。2018年发布时间:2020-07-16
- 2018年微博用户城市(区域)分布情况该统计数据包含了2018年微博用户城市(区域)分布情况。四线城市占比最高,占比31%。2018年发布时间:2020-07-16
- 2018年微博投诉维权中at最多的帐号TOP10情况该统计数据包含了2018年微博投诉维权中at最多的帐号TOP10情况。头条新闻被@次数最多,次数为482287次。2018年发布时间:2020-07-16
- 2018年微博月活跃人数增长情况该统计数据包含了2018年微博月活跃人数增长情况。2018Q4月活跃人数增长最多,增长4.62亿。2018年发布时间:2020-07-16
- 2019年中国春节在家过年人群休闲活动占比情况该统计数据包含了2019年春节在家过年人群休闲活动占比情况。吃年夜饭占比最高,占比93%。2019年发布时间:2020-07-16
- 2018年微博投诉维权用户性别分布情况该统计数据包含了2018年微博投诉维权用户性别分布情况。女性占比最高,占比55%。2018年发布时间:2020-07-02
- 2018年-2020年中国不同类型金融平台累计有效投诉量和解决量该统计数据包含了2018年-2020年中国不同类型金融平台累计有效投诉量和解决量。其中,理财产品投诉解决率仅为26%左右。2018-2020年发布时间:2021-01-13