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更新时间:2022-01-262020年中国地区人力资源共享服务调研
随着中国企业人力资源战略转型逐渐深入,越来越多的企业开展了人力资源共享服务中心(Human Resource Shared Service Center,以下简称“HRSSC”)以及人力资源转型建设,以期人力资源服务可以在企业未来的竞争中贡献更多的力量。2016年起,德勤每两年开展一次中国区HRSSC调研,旨在帮助中国企业更好地了解HRSSC的定位与建设、发展与趋势、挑战与成功要素,挖掘其背后的根因,从而推动人力资源服务对业务和用户的价值升级。
时隔两年,德勤又一次开启了2020年中国地区HRSsC调研活动,从今年3月启动以来,得到了'200多家企业的参与和回复,从服务领域、服务运营、服务价值、服务能力、系统和技术、未来趋势等多个方面问题提供信息反馈。参与调研的企业包含消费、科技、能源、房地产、金融等多个行业的各类企业。超过 20%的企业为各行业标杆及排名在行业前十的领先企业。其中,共150余家企业建立了不同形式的共享服务中心,122家已搭建了人力资源共享中心。
本次参与调研的人员也涵盖企业中的不同声音,近50%为 HRSSC 负责人或骨干成员发声,真实、有效反映HRSC建设的问题及状态;人力资源专家(COE)、伙伴(HRBP)以及其他HR骨干成员也占30%,从HR职团人转型与整体协作的角度提出运营反馈与建议。同时,还有.20%的参与人员为公司高管或业务骨干,使得调研呈现的数据视角更加完整,反映业务层面对 HRSSC 及整个HR团队的服务评价与要求。
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