本文重点关注了2014年广告投放量在全国排名前列的以及新兴重点行业的广告主，向我们揭示了那些最爱打广告的企业将来打算如何推销自己。2014年，中国移动广告市场规模较一年前增长超过3倍达到82.1亿美元，在eMarketer跟踪的国家中增幅最大。并且据其预测，2016年中国移动广告市场规模将超过PC互联网广告市场。 广告主信心提升，传统广告的没落广告主对行业与经济的信心在2015年都有所提升，但在营销预算方面，预算的增加比例降至2009年以来的最低点。

产业带本身兼具资源与服务优势，并有相对成熟的管理体系和服务保障，产业带直播能最大化资源利用效率。产业带直播能充分发挥产业带资源的集聚优势，优化产品流通路径，降低产品生产成本、物流成本等，带动当地资源的商业转化，实现资源的利用价值最大化。产业带直播是地方政府推动企业数字化转型的重要手段，是发展经济、带动就业的新抓手。发展产业带直播，可以通过借助线上直播销售渠道，帮助商户拓展销售渠道，同时缓解地方过剩产能等问题，推动产业结构的优化以及传统企业与商户的数字化转型，带动当地经济的发展；同时，发展产业带直播能有效带动本地创业与就业，解决地方就业难的问题。产业带直播不仅能为各平台带来大量的产品资源，同时也将进一步扩大平台的商家与主播群体，丰富平台内容生态、直播生态，成为各平台争相布局的领域。

2020年是中国数字经济变革的一年。 疫情“黑天鹅”加速了消费端的数字化。中国消费者从消费升级到消费分级，消费需求向细分化发展。消费需求的变迁叠加科技进步，共同驱动中国消费市场向多元化、品质化、便捷化等方向变革。

在移动互联网的下半场，流量获取、运营、拓展和转化的难度越来越大，很多过去急功近利但行之有效的方法在今天都面临失灵的尴尬境地。这时候，企业面临的问题还是原来的问题：第一，如何解决持续增长的问题？第二，如何平衡短期转化和长期品牌的问题？在这样的语境之下，内容池既是一套全新的营销理论建构，又必然是一套具有现实可行性的方法论系统。今天的内容池思维则是通过内容资产、内容资源和内容资料的沉淀持续吸引有效流量，并赋予这些流量以巨大的动能和势能，使它们能够汇聚更多流量，并能够源源不断地浇灌广袤的市场空间。因此，内容池就是蓄积企业内容资产的容器，它能够有效地吸引流量、转化流量和拓展流量，从而帮助企业有效实现短期业绩的增长和长期品牌的塑造。

本文透过消费者对电商平台客服使用习惯、使用需求、满意度三个维度，探讨2020年电商客户服务现状，预测未来趋势，从而为企业改善服务品质，提升客户体验，实现商业增长提供策略建议。

在新消费时代下，中国市场依旧稳健，消费升级大趋势未变；线上渠道持续引领增长，全渠道趋势凸显；更深层次的健康诉求，由外及内，对‘本’更加关注；线上与线下相互引流，打造极致体验，激活购买。

本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

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