该统计数据包含了2020年中国CMO直播营销预算投入增加占比分布。其中，预算投入增加10%-20%的占43%。

该统计数据包含了2020年中国CMO认为直播获客的效果占比分布。其中，48%的CMO认为直播获客有一点效果。

该统计数据包含了2021年中国CMO未来计划新增直播预算投入占比分布。其中，新增直播预算投入10%-20%的占52%。

报告简要阐述了当今营销领导者在敏捷营销中所扮演的角色，还一对一采访了8位来自美国、英国和法国的首席营销官，邀请他们分享自己在企业数字营销敏捷性之旅中扮演了什么角色。虽然从业经验和专业知识水平各不相同，但他们一致认为数字营销已不再是一种差异化竞争优势，而是所有营销活动的准入门槛 和基本要求。

在这次初步调研中，我们希望看到CMO对不断变化的市场形势做出了积极应对，并且大量使用目前许多客户喜爱的数字化工具。但结果证明，现实情况与设想存在巨大差异。事实上，参与调研的CMO并未始终关注我们设想的问题，而且许多CMO在某些关键趋势对其工作的相关性和影响上存在分歧，例如，社交媒体，尽管他们都认识到了其更广泛的影响，例如快速变化的市场和客户的影响力。这种对趋势的分歧对于市场营销战略及其执行具有重要意义。实际上，尽管此次初步调研对于CMO面临的挑战和机遇提供了许多应引起注意的发现，但也提出了许多问题。需要特别说明的是，IBM全球CMO研究将努力回答这些尚无答案的问题。我们期望在今年晚些时候与大家分享这些结论。

该统计数据包含了2020年中国CMO是否赞成直播能有效降低获客成本占比。其中，赞成直播能有效降低获客成本的占60.87%。

尽管营销部门一直负责了解客户，但现在，营销人员必须将客户视为个体，并响应每个个体的需求，为此，他们必须能够管理海量的非结构化数据，通过分析这些数据获得可预测的洞察力(不仅仅是历史信息的分析)。为了在每个接触点与每个客户有效地联系，营销人员需要通过交流系统从与客户的每次交互中获得最大价值。此外，他们需要在每次接触中融入企业文化与品牌因素，从而创造出能够传达统一品牌承诺的真正体验。技术可以帮助企业实现这种前所未有的转型。

疫情肆虐全球，企业必须像应对任何重大危机一样，迅速适应形势变化。营销领导尤其要保持敏锐的洞察力，快速采取行动，运用战略性结构化的方法。但在此次危机中，我认为行动方式与行动本身同样重要：在重新思考企业和员工的未来时，我们必须有的放矢，敏捷行动，换位思考。有的放矢是指发挥我们的市场优势―运用技术和数据，了解客户并建立良好的关系―帮助企业在任何环境中都能茁壮成长。事实上，在像此次新冠病毒疫情这样的危机中，我认为没有什么比抓住根本问题更重要的了―也就是站在客户的角度看世界，以有意义的方式做出响应，提供帮助。如果做到这一点，我们不仅可以帮助企业安然渡过危机，甚至还能塑造未来，打造企业梦寐以求的增长引擎―建立最出色的营销能力。遗憾的是，此次危机表明，许多企业无法迅速满足客户或员工的需求。因此我认为，此次疫情所产生的一个结果是众多企业加速推进彻底的数字化转型。这不仅仅是改进前端（开发出色的网站或应用），还要由内而外推动整个企业转型。哪怕在线体验再完善，也无法弥补交货延迟、在家办公所面临的新型网络安全风险等问题，更不能抵消客户咨询无法得到回复及问题难以有效解决所带来的负面效应。我发现，各行各业的领先CMO都在探索如何调整新冠病毒疫情前的营销战略、策略、技能组合以及工具。尽管他们也会考虑为保持现阶段业务正常运转，迫切需要采取哪些措施，但其中一些最优秀的领导者仍会思考如何在疫情结束后变得更加强大。

从2003年起，IBM与全球的企业高管和公共机构领导进行了18,000多次面对面访谈，并形成了16篇深入的高管调研报告。这样的高管调研持续进行了十年，每份报告在发布之时都揭示了高管当年所面临的最紧迫挑战和机遇，并且为企业提供了行动建议，以帮助他们从当前趋势、技术和形势中获益。首席执行官(CEO)、首席营销官(CMO)和首席信息官(CIO)作为三个最重要的调查群体，分享了他们对于当前业务环境以及未来愿景的观点。

该统计数据包含了2020年中国企业使用直播的场景占比情况。其中，直播培训场景占83%。

该统计数据包含了2020年中国企业直播推广渠道占比情况。其中，微信社群占78%。