媒体和娱乐行业(M&E)的最高层主管也不例外。对于是重点关注新兴市场还是既有市场，他们明显分成两个阵营（44%对43%）。以前，他们认为开放式创新会成为主流，而现在，越来越多的受访者认为企业内部创新又占据了上风。然而，以下两点获得了广泛认同：价值主张和价值链正在发生显著变化。足有68%的媒体和娱乐业受访最高层主管预计，未来对客户体验的关注度会超过产品，超过一半(55%)的受访者预计会扩大其合作伙伴网络。媒体和娱乐业的最高层主管还表示，在未来几年，最有可能影响企业的外部力量将发生细微变化。市场力量稍稍领先于技术因素（68%对67%）。人员技能仍令人担忧：63%的受访者表示，未来几年人才因素将对企业产生重大影响。此外，宏观经济因素跃升到第四位，这不足为奇，因为在并购浪潮重塑该行业的大背景下，媒体和娱乐行业最高层主管正在经历充满挑战的时期。