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更新时间:2025-07-14中国及亚太地区共享服务中心的未来挑战
2015年ACCA和德勤再次协作,为我们展现了中国和亚太地区的共享服务中心的战略方向,及其面临的挑战。我们进行了深入采访,收集资深财务主管和共享服务中心负责人的深刻见解。从而充实了此前的报告。受访机构来自各个地区的各行各业、规模大小不一,主要位于中国大陆、香港、印度、马来西亚和新加坡,运营时问平均为5-15年以上。
此外,我们还利用《德勤2015全球共享服务研究》进一步丰富我们的研究,提供更加全球化的视角,并展现中国和亚太地区的共享服务中心与其他地区的共享服务中心的异同,《德勤2015全球共享服务研究》采访了来自35个国家311家公司,调研数据反晚了来自1,000多个共享服务中心的状况。其中一半以上的受访公司在20多个国家展开业务。
与德勤2013年的调查相比,亚太和拉美地区的共享服务中心的数量有所增加,而西欧和关国/加拿大的共享服务中心的数量有所减少。更重要的是,受访公司中,10%的总部位于亚太地区,18%的共享服务中心位于亚太地区。亚太地区新增的共享服务中心主要位于印度、马来西亚、日本和中国。
受访公司的平均成熟度为5.5年,其中40%拥有100名以上的员工。我们的整体分析清楚地表明,共享服务中心的成熟度差异显著。尤其明显的是,早期研究中指出的人才管理等诸多挑战在目前的共享服务中心环境中依然占主导地位。此外,许多新的市场和技术解决方案也已经出现,使共享服务中心的业务有望增值。
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