目前，中国已经成为全球产值第一的电竞市场，高于北美和西欧，达到3.85亿美元。预计，中国电竞市场规模2020-2024预测复合增长率为6%，高于世界电竞市场复合增长率。疫情使得用户娱乐更多的转向互联网，其中玩游戏、看电竞赛事成为年轻用户潮流生活方式之一。截止2021年3月，中国电竞用户规模超4.89亿。电竞圈层粉丝男性占比高，且主要分布在高线城市，以20~25岁为主力军。

疫情期间，“云电竞”突破了时空限制，5G以及新技术的应用，也在一定程度上提升了“云电竞”的观赛和互动体验。串联移动终端，可以实现线上游戏、直播、赛事的融屏互动，为品牌最大程度聚集流量。电竞具有强娱乐属性，因此可围绕电竞开展观赛，娱乐，社交，消费等多种场景营销。通过深耕用户需求，以用户体验为中心，为品牌营销赋能。

该统计数据包含了2015-2019年中国电竞行业赞助和投资情况。其中2018年电竞行业投资金额为73.15亿人民币。

报告基于对近几年我国悬疑剧市场发展变化的观察，分为悬疑剧整体市场概况、悬疑电视剧市场和悬疑网络剧市场三部分，一方面从大局着眼纵观悬疑剧市场的整体发展趋势，另一方面细分市场，具体研究悬疑电视剧和悬疑网络剧不同板块的市场表现及发展特色，以期为悬疑剧类型创作提供专业的数据参考及有价值的借鉴。

本文从国内航司执飞航班/投入运力，热门目的地机场，最多出行机场，热门航线等几个角度简述了 2021 年国庆“十一”黄金周的国内民航市场情况。

2021年国庆档中国电影市场报告 2021年国庆档七天报收票房43.8亿，同比2020年增长10.5%，强势逼近2019年影史档期冠军；国庆档期对市场提振显著。自五一档后，受疫情反扑等因素影响，市场持续低迷，8、9月单月大盘仅20亿，国庆档迅速拉升大盘，促进市场加速回暖。 2021年国庆档后劲十足。档期第3、第4天票房先后反超2020、2019年同期，最高票房在10月6日档期第6天。票房超长逆增长展现了强大的市场爆发力。 新片首日预售乏力表明国庆前观众观影热情未被激活。2021年国庆档新片映前15天启动预售，9月30日预售总票房1.0亿，首日预售水平远低于2019年(3.7亿)、2020年(2.5亿) ；根据历史数据，除2019年外，新片首日预售均占首日大盘35%左右，进一步说明新片首日大盘偏弱与国庆前观众观影热情尚未完全激活有关。 受疫情影响，近两年影院建设持续放缓。2021年国庆档放映影院数量1.13万，同比增长4.6%；银幕数量6.98万块，同比增长4.8%；平均单影院银幕数5.2块，中型多厅影院建设仍主导影院增长。 2021年国庆档上映影片平均时长提升明显。头部影片《长津湖》、《我和我的父辈》双片平均167分钟，近5年时长最长；受平均时长提升影响，尽管国庆档放映影院数量增长，但日均场次近5年首次负增长。2021年国庆档日均场次35.5万，同比下降10.1%。 【更多详情，请下载：2021年国庆档中国电影市场报告】

本文从境内机场航班保障架次、主要航司航班量、与19年同期相比变化等几个角度简述了2021年中秋小长假的国内民航市场情况。

得益于国内疫情有效控制，2021上半年中国电影市场票房276.0亿，较19年同期恢复近九成；累计票房超出北美同期票房三倍，持续领跑全球市场。2021上半年放映影院数量1.18万，相比19年同期复合增长10%；银幕数量7.20万块，平均单影院银幕数6块，多厅影院建设仍主导影院增长；疫情期间分散排映及影院投建放缓双重影响，放映场次增幅锐减，相比19年同期增长6.0%。

网络剧市场经过二季度流量低谷,三季度众多精品网络剧一齐涌现，网络剧总流量实现翻倍增长，首次突破三百亿。三季度网络剧单集播放量较2016年四季度增长一倍以上,侧面反映网络剧精品化趋势。

世界经济的发展前后经历了产品经济、商品经济、服务经济、体验经济四个不同的阶段。传统的营销方式越来越难适应日新月异的消费模式和愈发激烈的竞争环境，改变传统的营销方式，促进消费者消费的娱乐营销应运而生。

该统计数据包含了2015-2018上半年中国悬疑电视剧与网络剧数量占比。2015年悬疑剧在电视剧中占比79%。

本文透过消费者对电商平台客服使用习惯、使用需求、满意度三个维度，探讨2020年电商客户服务现状，预测未来趋势，从而为企业改善服务品质，提升客户体验，实现商业增长提供策略建议。