CAPSE通过2016年到2021年第一季度的旅客满意度调研发现：国内航司地面服务得分始终高于机上服务。2020年虽受疫情影响，地面服务满意度相较于2019年仍提升5%，其中值机、摆渡车、行李服务等环节满意度均有提升，数据结果表明在旅客保障方面，地面服务工作获得了旅客的认可。

本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、相关行业协会及专业研究单位等公布和提供的大量数据，采用多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业发展进行详细的阐述和深入的分析，并在此基础上提出企业未来发展战略、市场竞争战略等实战研究成果，为企业在未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

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北京作为中国首都，其安防行业发展引领着中国安防前景。历经 30 余年发展，北京安防市场已进入成熟阶段，形成以集成为主导的较完善的安防产业链，在 AI+安防进程上也处于全国领先地位。亿欧智库联合北京安全防范行业协会发布《北京安全防范行业发展白皮书（2019）》，深度解读中国安防行业发展现状和前景，展望未来发展策略。

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