2021年上半年,民航服务竞争力整体大幅下降(全服务航司和差异化航司均降幅明显)。在净推荐值呈现断崖式下降的背后,餐食品质的不断退化、人员服务的严重缩减、航司品牌的逐渐丧失、航班准点率四方面是关键影响因素。同时,旅客对流程效率,信息通达提出更高要求。None 镝数聚dydata,pdf报告,小数据,可视数据,表格数据
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    2021上半年航空公司净推荐值(NPS)分析报告

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    价格免费
    年份2021
    来源飞常准(VariFlight)
    数据类型数据报告
    关键字民航, 机场
    店铺飞常准进入店铺
    发布时间2021-08-06
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    数据简介

    2021年上半年,民航服务竞争力整体大幅下降(全服务航司和差异化航司均降幅明显)。在净推荐值呈现断崖式下降的背后,餐食品质的不断退化、人员服务的严重缩减、航司品牌的逐渐丧失、航班准点率四方面是关键影响因素。同时,旅客对流程效率,信息通达提出更高要求。
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