数据简介

互联网在上个世纪90年代彻底改变了旅游公司与客户之间的商业交易。如今，社交媒体、移动设备、分析和云技术正在将旅游行业引入另一个全新的变革时代。总体来讲，这些数字化发展正在转变旅客与为他们服务的公司之间的互动形式。旅客更加互连也更有发言权，愈加希望更透明地参与数字互动活动。而且，许多旅游公司面临着来自不同领域的竞争。因此，新的协作形式亟待出现，从而滋生出新的赢家和输家。或许最重要的是，旅游业的运营和业务模式正在发生转变：重新定义旅客价值，消除实体与数字之间的阻碍，以及更加关注风险、安全、合规性和隐私。