数据简介

电信业的最高层主管也不例外。对于是重点关注新兴市场还是既有市场，他们平均分成两个阵营。以前，他们认为开放式创新会成为主流，而现在，越来越多的受访者认为企业内部创新又占据了上风。然而，以下两点获得了广泛认同：价值主张和价值链正在发生显著变化。足有72%的电信业最高层主管表示在未来几年对客户体验的关注度会超过产品。与此类似，66%的最高层主管认为，大多数电信企业将继续拓展自身的业务合作伙伴网络。电信业的最高层主管还表示，在未来几年，最有可能影响企业的外部力量将发生显著变化。技术和市场力量仍会排在他们工作日程的第一和第二位。而员工技能因素则超越了监管问题：64%的受访者表示，人才是影响企业的三大因素之一。