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2020年数字社会指数
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数据简介
消费者对个人数据的态度十分复杂。但只有了解消费者的态度，才能提供与用户息息相关且引人入胜的消费体验。为此，我们针对二十二个市场的32,000名受访者进行了第三次年度调查，揭示了个人数据领域的多个重要趋势。本次调查得到的消费者回应不乏相互矛盾之处，不免引人深思。
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2020年数字社会指数 消费者对个人数据的态度十分复杂。但只有了解消费者的态度，才能提供与用户息息相关且引人入胜的消费体验。为此，我们针对二十二个市场的32,000名受访者进行了第三次年度调查，揭示了个人数据领域的多个重要趋势。本次调查得到的消费者回应不乏相互矛盾之处，不免引人深思。例如: 大型科技公司对个人数据的处理受到广泛质疑，但这些公司对消费者的吸引力有增无减。在导致科技公司信任危机的因素中，“滥用个人数据”连续第二年高居榜首。与此同时，数字平台和社交媒体的用户群体却仍在持续增长。 我们不想共享数据,但事实上仍在共享数据。仅有少数受访者认可企业使用各类个人数据以改善其提供的服务，这些个人数据可以说包罗万象，从互联网浏览习惯(21%）到基本个人数据，例如电子邮件地址(45% )、姓名和年龄(43%)等。然而很多用户都在无意识的情况下将自己的个人数据提供给他人。 我们需要个性化-一但个性化广告不受欢迎。消费者需要个性化的产品、服务和产品宣传方式，但个性化广告并非人见人爱。在全球范围内，三分之一(32%）的受访者选择不接收个性化广告。 我们要求知情权―一但谁会真的去读《条件与条款》?很多人都认为用户有权对个人数据实施全方位的控制。例如，三分之二的全球受访者认为企业组织必须征得用户的明确同意，才能将个人数据用于医学研究等社会公益型研发活动。然而很少有用户会去读Cookie的使用通知，也没人有耐心去看关于数据使用的《条件与条款》。 【更多详情，请下载：2020年数字社会指数】
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