报告提出,要重新思考银行组织,回归本源,服务实体经济和中小客户,提升银行业务和效率,融入生态;要重新发现客户关系的重要性,聚焦未满足的市场需求,打造极智客户体验,长期经营客户,为客户创造价值。要开展平台战略,投资于数字化风险管理,构建数字银行生态系统;要重振创新,营造适合创新的环境,注入创新文化,实施创新流程,部署适当的资源以支持创新。在过去的几十年中,中国经济经历了巨大的转变。数字化浪潮迅猛发展,影响力尤为突出,它正在推动中国消费者群体和经济环境的重大变革。不像其它国家有历史包袱的制约,中国的数字巨头和众多金融科技公司一马当先,成为创新的先锋,整合了支付、投资、移动以及一系列零售服务和其他服务。传统银行别无选择,唯有迅速而果断地做出响应。 中国四大银行——中国工商银行(ICBC)、中国建设银行(CCB)、中国农业银行(ABC)和中国银行(BoC)——认识到了消费者所发生的变化:在数字化环境下,他们拥有的庞大客户群体不断受到竞争者的吸引,而客户转换金融机构变得非常容易。这些银行正在不断采取一系列新举措,密切配合和推动经济发展,促进业务获得成功。 所有当前的和潜在的金融行业参与者都非常清楚,在未来,要想获得最大的价值,必须积极地构建客户关系并参与客户互动。在转换成本极低的经济环境中,满足客户的需求和期望,成为客户不二的选择,这才是王道。当然,这并非易事。在中国,吸引新客户的成本在迅速增长,所以那些一开始就拥有相对忠诚客户群的企业有着显著的优势。 那些不断稳固现有客户关系,同时积极参与新业务生态系统和平台的企业将获得最大的成功。 【更多详情,请下载:中国银行业创新报告】 镝数聚dydata,pdf报告,小数据,可视数据,表格数据
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    中国银行业创新报告

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    年份2019
    来源IBM商业价值研究院(IBV)
    数据类型数据报告
    关键字银行, 客户关系, 数字化
    店铺镝数进入店铺
    发布时间2020-09-09
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    数据简介

    报告提出,要重新思考银行组织,回归本源,服务实体经济和中小客户,提升银行业务和效率,融入生态;要重新发现客户关系的重要性,聚焦未满足的市场需求,打造极智客户体验,长期经营客户,为客户创造价值。要开展平台战略,投资于数字化风险管理,构建数字银行生态系统;要重振创新,营造适合创新的环境,注入创新文化,实施创新流程,部署适当的资源以支持创新。

    详情描述

    在过去的几十年中,中国经济经历了巨大的转变。数字化浪潮迅猛发展,影响力尤为突出,它正在推动中国消费者群体和经济环境的重大变革。不像其它国家有历史包袱的制约,中国的数字巨头和众多金融科技公司一马当先,成为创新的先锋,整合了支付、投资、移动以及一系列零售服务和其他服务。传统银行别无选择,唯有迅速而果断地做出响应。
    
    中国四大银行——中国工商银行(ICBC)、中国建设银行(CCB)、中国农业银行(ABC)和中国银行(BoC)——认识到了消费者所发生的变化:在数字化环境下,他们拥有的庞大客户群体不断受到竞争者的吸引,而客户转换金融机构变得非常容易。这些银行正在不断采取一系列新举措,密切配合和推动经济发展,促进业务获得成功。
    
    所有当前的和潜在的金融行业参与者都非常清楚,在未来,要想获得最大的价值,必须积极地构建客户关系并参与客户互动。在转换成本极低的经济环境中,满足客户的需求和期望,成为客户不二的选择,这才是王道。当然,这并非易事。在中国,吸引新客户的成本在迅速增长,所以那些一开始就拥有相对忠诚客户群的企业有着显著的优势。
    
    那些不断稳固现有客户关系,同时积极参与新业务生态系统和平台的企业将获得最大的成功。
    
    【更多详情,请下载:中国银行业创新报告】
    

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