数据简介

虽然常识要求消费者选择留在金融服务公司，因为他们信任该公司，但事实是信任远远不是对客户忠诚度的主导影响。根据对过去年中使用过金融服务的1,000名消费者的调查，获得最优惠的费率和最低的费用实际上是消费者保持忠诚的主要动力。